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Preguntas frecuentes
¿No encuentras tu respuesta? Nuestro equipo de soporte te ayuda encantado.
Escríbenos¿Cuándo recibiré mi clave de licencia?
Normalmente a los pocos minutos de confirmarse el pago. La clave se envía a tu e-mail y aparece en la página de tu pedido. En casos excepcionales un pedido se revisa manualmente por seguridad, lo que puede tardar hasta 24 horas.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Tarjetas de débito y crédito, Apple Pay y Google Pay a través de Stripe, y PayPal. Los pagos se procesan en las páginas seguras de los proveedores; nunca guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Y si mi clave no funciona?
Contáctanos en un plazo de 30 días con tu número de pedido. Te ayudamos a activarla y, si la clave es defectuosa, la sustituimos o te devolvemos el importe íntegro.
¿La licencia es un pago único?
Las licencias marcadas como «Licencia perpetua» son un pago único. En las suscripciones, la duración (por ejemplo, 1 año) aparece en la página del producto.
¿De dónde proceden vuestras licencias?
Compramos a distribuidores de software y a empresas que venden licencias sobrantes, y guardamos un registro de compra de cada clave. Más información en nuestra página sobre licencias.