Reembolsos y garantía de activación

Esta traducción se ofrece para su comodidad. En caso de diferencia, prevalece la versión en inglés. English

Queremos que cada licencia funcione a la primera. Si no es así, lo solucionamos.

Garantía de activación

Si tu clave no se activa como se describe en la página del producto, escríbenos a support@keyquay.com con tu número de pedido y una captura de pantalla del error. Primero te ayudaremos a activarla (la mayoría de los problemas se deben a una edición distinta, por ejemplo Home en lugar de Pro). Si la clave es defectuosa, te enviamos una de sustitución o te devolvemos el importe íntegro. Esta garantía se suma a tus derechos legales (consulta la sección 7 de nuestras Condiciones de venta), que no quedan limitados en el tiempo por esta garantía.

Desistimiento antes de la entrega

Puedes desistir de cualquier pedido sin coste hasta que se entregue la clave de licencia. Usa «Desistir del contrato aquí», el formulario modelo de abajo o escribe a support@keyquay.com.

Después de la entrega

Como las claves de licencia son contenido digital, el derecho de desistimiento de 14 días termina cuando la entrega ha comenzado a tu solicitud expresa y con tu reconocimiento (consulta la sección 6 de nuestras Condiciones de venta). Esto no afecta a tus derechos si un producto es defectuoso o no se ajusta a su descripción.

Cómo se pagan los reembolsos

Los reembolsos se abonan sin comisiones en el método de pago original (tarjeta o PayPal), en un plazo de 14 días desde tu desistimiento o desde que aprobemos el reembolso.

Formulario modelo de desistimiento

(Rellena y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.)

A la atención de KeyQuay LTD, [REGISTERED OFFICE ADDRESS], correo electrónico: support@keyquay.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de suministro del siguiente contenido digital: …
Pedido el (*) / recibido el (*): …
Número de pedido: …
Nombre del consumidor o de los consumidores: …
Domicilio del consumidor o de los consumidores: …
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel): …
Fecha: …
(*) Táchese lo que no proceda.