Erstattung & Aktivierungsgarantie

Diese Übersetzung dient Ihrer Information. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung. English

Jede Lizenz soll beim ersten Mal funktionieren. Wenn nicht, lösen wir das.

Aktivierungsgarantie

Wenn sich Ihr Schlüssel nicht wie auf der Produktseite beschrieben aktivieren lässt, schreiben Sie uns an support@keyquay.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Screenshot der Fehlermeldung. Zuerst helfen wir Ihnen bei der Aktivierung (die meisten Probleme entstehen durch eine falsche Edition, zum Beispiel Home statt Pro). Ist der Schlüssel fehlerhaft, senden wir Ihnen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag. Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten (siehe Abschnitt 7 unserer Verkaufsbedingungen), die durch diese Garantie zeitlich nicht eingeschränkt werden.

Widerruf vor der Lieferung

Sie können jede Bestellung kostenlos widerrufen, bis der Lizenzschlüssel geliefert wurde. Nutzen Sie „Vertrag hier widerrufen“, das Musterformular unten oder schreiben Sie an support@keyquay.com.

Nach der Lieferung

Da Lizenzschlüssel digitale Inhalte sind, erlischt das 14-tägige Widerrufsrecht, sobald die Lieferung auf Ihr ausdrückliches Verlangen und mit Ihrer Bestätigung begonnen hat (siehe Abschnitt 6 unserer Verkaufsbedingungen). Ihre Rechte bei einem fehlerhaften oder nicht der Beschreibung entsprechenden Produkt bleiben davon unberührt.

Wie Erstattungen erfolgen

Erstattungen erfolgen ohne Gebühren auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Karte oder PayPal), innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf oder unserer Genehmigung der Erstattung.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An KeyQuay LTD, [REGISTERED OFFICE ADDRESS], E-Mail: support@keyquay.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte: …
Bestellt am (*) / erhalten am (*): …
Bestellnummer: …
Name des/der Verbraucher(s): …
Anschrift des/der Verbraucher(s): …
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …
Datum: …
(*) Unzutreffendes streichen.