Informativa sulla privacy

Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di differenze prevale la versione inglese. English

Questa informativa spiega come KeyQuay LTD («noi») utilizza i tuoi dati personali quando visiti https://keyquay.com o acquisti da noi. Ultimo aggiornamento: 2 nov 2026.

1. Titolare del trattamento

KeyQuay LTD, [REGISTERED OFFICE ADDRESS], numero di società [COMPANY NUMBER]. Contatto per domande sulla protezione dei dati: support@keyquay.com.

2. Dati che raccogliamo

Dati dell’ordine: nome, indirizzo e-mail, Paese, ragione sociale e partita IVA facoltative, prodotti acquistati, importi, cronologia degli ordini e le tue conferme durante il pagamento (accettazione delle condizioni, richiesta di consegna immediata) con data e ora.
Dati di pagamento: trattati da Stripe o PayPal. Riceviamo un riferimento e lo stato del pagamento, non il numero completo della carta.
Dati dell’account: se crei un account, la password è conservata solo come hash sicuro.
Newsletter / offerta di benvenuto: se ti iscrivi tramite la finestra di benvenuto: indirizzo e-mail, nome facoltativo, lingua, Paese (dall’IP), la pagina di iscrizione, il sito di provenienza, indirizzo IP, browser, data, il testo del consenso accettato e se hai confermato l’iscrizione.
Recensioni: il tuo voto, il testo della recensione e il nome visualizzato scelto (mostrato pubblicamente in forma abbreviata, ad es. «Anna K.»), collegati al tuo ordine.
Richieste di assistenza, recesso e contatto: ciò che ci invii tramite i nostri moduli di assistenza e di contatto o per e-mail, collegato al tuo ordine se ne indichi il numero, e le nostre risposte.
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e Paese approssimativo, usati per la sicurezza e la prevenzione delle frodi.
Statistiche delle visite: contiamo le visite senza cookie e conserviamo solo totali giornalieri (ad esempio visitatori per paese, tipo di dispositivo e lingua, pagine e prodotti visualizzati, sito o campagna di provenienza). Per contare ogni visitatore una sola volta al giorno calcoliamo un codice unidirezionale dal tuo indirizzo IP e dal browser con una chiave che cambia ogni giorno; l’indirizzo IP non viene conservato e non puoi essere riconosciuto in un giorno successivo.
Prova di consegna: per ogni ordine registriamo quando viene aperta la pagina dell’ordine con il tuo codice di licenza, quando un codice viene copiato con il pulsante di copia e quando viene aperta la fattura, insieme all’indirizzo IP, al paese approssimativo e al tipo di browser, per poter dimostrare la consegna in caso di contestazione di un pagamento.
Assistenza remota: se la richiedi, l’ordine interessato, il tuo consenso (ora e indirizzo IP), l’orario concordato e le nostre brevi note sull’intervento. La sessione si svolge in uno strumento che apri tu e puoi chiudere in qualsiasi momento; non registriamo il tuo schermo.

3. Finalità e basi giuridiche

Gestire l’ordine, consegnare la licenza e fornire assistenza — esecuzione del contratto.
Conservare fatture, registri contabili e la prova delle tue conferme durante il pagamento — obbligo di legge (di norma 6 anni secondo la legge britannica).
Prevenire frodi e usi illeciti di carte di pagamento e mantenere sicuro il sito — legittimo interesse.
Inviarti offerte via e-mail — consenso, dato nella finestra di benvenuto e confermato cliccando il link nella nostra e-mail. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento con il link presente in ogni e-mail.
Pubblicare la tua recensione — consenso; puoi chiederne la rimozione in qualsiasi momento.
Ricordare i prodotti visti e mostrare suggerimenti, nonché i cookie analitici o pubblicitari se attivati — consenso tramite il banner dei cookie, revocabile in qualsiasi momento.
Misurare la nostra pubblicità: se hai accettato tutti i cookie, segnaliamo eventi di acquisto — prodotto visualizzato, aggiunto al carrello, checkout iniziato e acquisto completato — (importo, prodotti e il tuo indirizzo e-mail in forma di hash, indirizzo IP e browser) a Meta Platforms Ireland Ltd tramite la Conversions API e a Google tramite Google Ads — consenso. Senza il tuo consenso non viene inviato nulla.
Capire come viene usato il nostro sito e migliorarlo (statistiche delle visite) — legittimo interesse; non usiamo cookie e conserviamo solo totali aggregati.
Inviare offerte ai clienti che spuntano la casella newsletter al pagamento — consenso, confermato cliccando il link nella nostra e-mail. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.
Dimostrare la consegna e difenderci da contestazioni di pagamento ingiustificate (chargeback) — legittimo interesse.
Aiutare i clienti che incontrano un problema durante l’acquisto e correggere gli errori del sito: le pagine aperte nel negozio, il contenuto del carrello e gli errori mostrati durante il pagamento (ad esempio una carta rifiutata) vengono registrati con la tua sessione di navigazione — legittimo interesse. La registrazione contiene anche il tuo indirizzo IP e la tua posizione approssimativa (paese e città) e viene cancellata dopo 30 giorni.
Ricordarti la scadenza di una licenza a tempo e inviarti un’offerta di rinnovo, se hai spuntato l’apposita casella al pagamento — consenso; ogni promemoria contiene un link per interromperli.

4. Destinatari dei dati

I fornitori di pagamento (Stripe Payments Europe Ltd / Stripe, Inc.; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.); Cloudflare, Inc., che protegge il nostro sito dagli attacchi e lo velocizza, trattando a tal fine indirizzi IP e dati tecnici delle richieste; il nostro fornitore di hosting web (server nell’Unione europea); il nostro fornitore di invio e-mail; i fornitori di analisi/pubblicità solo con il tuo consenso; e consulenti professionali se necessario. Alcuni fornitori trattano dati fuori dal Regno Unito/SEE; i trasferimenti sono tutelati da decisioni di adeguatezza o dall’International Data Transfer Agreement / clausole contrattuali tipo.

5. Per quanto tempo li conserviamo

Ordini e fatture: 6 anni dalla chiusura dell’esercizio. Dati dell’account: fino alla cancellazione dell’account. Dati della newsletter: fino all’annullamento dell’iscrizione (la prova del consenso per i 3 anni successivi). Recensioni: finché il prodotto è in vendita o fino alla tua richiesta di rimozione. Richieste di assistenza: fino a 3 anni dall’ultimo messaggio. Registri di sicurezza e amministrazione: fino a 12 mesi, più a lungo solo se necessario per indagare su un incidente. Backup del database: fino a 14 giorni.

6. I tuoi diritti

Puoi chiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati, la limitazione del trattamento o opporti a esso, la portabilità dei dati, e revocare il consenso in qualsiasi momento. Scrivi a support@keyquay.com. Puoi anche presentare reclamo all’Information Commissioner’s Office del Regno Unito (ico.org.uk) o all’autorità per la protezione dei dati del tuo Paese UE.

7. Decisioni automatizzate

I nostri controlli antifrode possono trattenere un ordine per una verifica manuale; non annullano mai un ordine senza che una persona lo abbia esaminato.

8. Cookie e tecnologie simili

Vedi la nostra Cookie policy.