Condizioni di vendita

Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di differenze prevale la versione inglese. English

Queste condizioni si applicano a ogni acquisto su KeyQuay (https://keyquay.com). Leggile prima di ordinare. Ultimo aggiornamento: 3 nov 2026.

1. Chi siamo

KeyQuay è un nome commerciale di KeyQuay LTD, società registrata in Inghilterra e Galles con il numero [COMPANY NUMBER], sede legale: [REGISTERED OFFICE ADDRESS]. IVA: non registrati ai fini IVA. E-mail: support@keyquay.com.

2. Cosa vendiamo

Vendiamo licenze software digitali (codici prodotto) e le relative informazioni per il download. Ogni pagina prodotto indica il prodotto, l’edizione, la durata della licenza (ad esempio a vita o 1 anno), il numero di dispositivi, la regione e le lingue quando indicate, e i requisiti di sistema. Il codice di licenza viene consegnato elettronicamente; non vengono spediti beni fisici.

Il software è realizzato dal suo editore. KeyQuay è un rivenditore indipendente e non è affiliato né approvato da alcun editore di software, salvo quanto indicato espressamente nella pagina prodotto. I nomi di prodotti e marchi sono usati solo per descrivere i prodotti. Vedi Le nostre licenze.

Le licenze a tempo determinato (ad esempio 1 anno) terminano automaticamente alla scadenza; non vengono mai rinnovate né addebitate di nuovo automaticamente.

3. Prezzi, riduzioni e pagamento

I prezzi sono indicati in sterline, euro o dollari statunitensi e sono prezzi finali comprensivi di IVA ove applicabile; non ci sono spese di spedizione né costi nascosti. Il prezzo dovuto è quello mostrato al momento del pagamento prima di confermare l’ordine. Il pagamento è gestito dai nostri fornitori (Stripe e PayPal) sulle loro pagine sicure; non vediamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta.

Quando mostriamo un prezzo barrato accanto a un prezzo ridotto, il prezzo barrato è il prezzo più basso a cui abbiamo offerto lo stesso prodotto nei 30 giorni precedenti la riduzione, salvo che sia chiaramente indicato come prezzo di vendita consigliato dall’editore.

4. Conclusione del contratto

Per effettuare un ordine devi avere almeno 18 anni.

La pagina di pagamento mostra un riepilogo dell’ordine. Cliccando sul pulsante di pagamento fai un’offerta di acquisto con obbligo di pagamento. Il contratto è concluso quando confermiamo il pagamento via e-mail. Possiamo rifiutare un ordine, ad esempio se un prodotto non è disponibile, in caso di evidente errore di prezzo o se l’ordine non supera i nostri controlli antifrode; l’eventuale pagamento viene allora rimborsato per intero. La lingua del contratto è quella del sito su cui hai ordinato; conserviamo il tuo ordine, che puoi consultare nella tua pagina dell’ordine.

5. Consegna

Consegniamo il codice di licenza all’indirizzo e-mail che indichi e nella tua pagina dell’ordine, di norma pochi minuti dopo la conferma del pagamento e comunque entro 24 ore. Alcuni ordini vengono controllati manualmente per sicurezza prima della consegna. Vedi Informazioni sulla consegna.

6. Il tuo diritto di recesso

Come consumatore hai normalmente 14 giorni per recedere da un contratto a distanza senza indicarne il motivo. Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto di recesso termina all’inizio della consegna del codice, a condizione che tu abbia richiesto espressamente la consegna immediata e riconosciuto di perdere il diritto di recesso. Fornisci questa richiesta e questo riconoscimento durante il pagamento e noi li confermiamo nell’e-mail dell’ordine.

Finché il codice non è stato consegnato puoi recedere e ottenere il rimborso completo. Per farlo, usa la funzione «Recedi dal contratto qui» (collegata in fondo a ogni pagina e nella tua pagina dell’ordine), il modulo tipo di recesso nella nostra pagina Rimborsi, oppure inviaci per e-mail una dichiarazione esplicita. Confermiamo senza ritardo la ricezione su un supporto durevole e ti rimborsiamo entro 14 giorni, gratuitamente, con il metodo di pagamento originale.

7. Se una licenza non funziona — i tuoi diritti di legge

I contenuti digitali devono essere conformi alla descrizione, adatti allo scopo e di qualità soddisfacente. In caso contrario hai diritti di legge (nel Regno Unito in base al Consumer Rights Act 2015; nell’UE in base alle leggi nazionali di recepimento della direttiva (UE) 2019/770), tra cui il ripristino della conformità (ad esempio un codice sostitutivo) o, se non possibile, una riduzione del prezzo o il rimborso completo. La nostra garanzia di attivazione si aggiunge a questi diritti e non li limita.

8. I tuoi obblighi

Devi usare il software nel rispetto delle condizioni di licenza dell’editore. Ogni codice può essere attivato solo sul numero di dispositivi indicato. Conserva il tuo codice in modo sicuro e non pubblicarlo.

9. Recensioni dei clienti

Solo i clienti il cui ordine è stato consegnato possono scrivere una recensione, tramite un link personale nella loro pagina dell’ordine. Controlliamo ogni recensione prima della pubblicazione solo per rimuovere contenuti illeciti, dati personali, spam o recensioni non pertinenti al prodotto. Pubblichiamo allo stesso modo recensioni positive e negative, mostriamo la data e che l’autore è un acquirente verificato, e non paghiamo né offriamo incentivi per le recensioni. Possiamo rispondere pubblicamente a una recensione.

Alcune recensioni sul nostro sito sono state scritte da clienti del nostro negozio precedente. Sono contrassegnate con il nome di quel negozio e con la data originale, non sono indicate come acquisti verificati su questo sito e non sono incluse nel punteggio a stelle che forniamo ai motori di ricerca.

10. Responsabilità

Nulla in queste condizioni limita la responsabilità che non può essere limitata per legge, inclusa quella per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o i tuoi diritti di legge come consumatore. Non siamo responsabili di perdite non prevedibili al momento della conclusione del contratto, né di perdite commerciali quando acquisti come consumatore. Per i clienti business la nostra responsabilità complessiva per un ordine è limitata al prezzo pagato.

11. Clienti business

Se acquisti per scopi professionali, le sezioni 6 e 7 si applicano solo nella misura richiesta dalla legge e puoi inserire la ragione sociale e la partita IVA durante il pagamento per ottenere una fattura.

12. Il tuo account cliente

Puoi ordinare come ospite o aprire un account gratuito. Mantieni riservata la password e avvisaci subito se pensi che qualcun altro abbia usato il tuo account. Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento scrivendo a support@keyquay.com; conserviamo i dati degli ordini per il tempo previsto dalla legge (vedi l’Informativa sulla privacy).

13. Contestazioni di pagamento e prevenzione delle frodi

Per proteggere i nostri clienti controlliamo gli ordini per prevenire le frodi. Prima della consegna possiamo chiederti di confermare la tua identità o il pagamento, e possiamo annullare e rimborsare un ordine che non supera questi controlli. Se contesti presso la tua banca o il tuo fornitore di pagamento (chargeback) il pagamento di un ordine consegnato come descritto, forniremo alla banca la documentazione dell’ordine e potremo rifiutare nuovi ordini finché la questione non sarà risolta. I tuoi diritti di legge non sono pregiudicati; se c’è un problema con il tuo ordine, contattaci prima, così potremo risolverlo rapidamente.

14. Eventi al di fuori del nostro controllo

Non siamo responsabili dei ritardi dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (ad esempio interruzioni dei fornitori di pagamento, dei server di attivazione degli editori o dei servizi e-mail). Se un tale evento ritarda la consegna di oltre 24 ore, puoi annullare l’ordine e ricevere il rimborso completo.

15. Modifiche alle presenti condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni, ad esempio quando cambia la legge. Al tuo ordine si applicano le condizioni in vigore al momento dell’ordine.

16. Disposizioni varie

Se un tribunale ritiene non valida una parte di queste condizioni, il resto rimane in vigore. Se non esigiamo immediatamente l’adempimento di un tuo obbligo, possiamo comunque farlo in seguito. Solo tu e noi abbiamo diritti in base a questo contratto. Trattiamo i tuoi dati personali come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

17. Reclami e controversie

Contatta prima support@keyquay.com; cerchiamo di rispondere entro un giorno lavorativo. Queste condizioni sono regolate dalla legge di Inghilterra e Galles. Se sei un consumatore residente altrove nel Regno Unito o nell’UE, mantieni la tutela delle norme imperative del tuo Paese e puoi agire davanti ai tribunali del tuo luogo di residenza. La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) è stata chiusa a luglio 2025; non aderiamo a un sistema di risoluzione alternativa delle controversie, ma cerchiamo di risolvere direttamente ogni reclamo.