Gizlilik Politikası

Bu metin kolaylık için çevrilmiştir. Farklılık olması halinde İngilizce metin geçerlidir. English

Bu politika, https://keyquay.com adresini ziyaret ettiğinizde veya bizden satın aldığınızda KeyQuay LTD ("biz") olarak kişisel verilerinizi nasıl kullandığımızı açıklar. Son güncelleme: 2 Kas 2026.

1. Veri sorumlusu

KeyQuay LTD, [REGISTERED OFFICE ADDRESS], şirket numarası [COMPANY NUMBER]. Veri koruma soruları için iletişim: support@keyquay.com.

2. Topladığımız veriler

Sipariş verileri: ad, e-posta adresi, ülke, isteğe bağlı şirket adı ve KDV numarası, satın alınan ürünler, tutarlar, sipariş geçmişi ve ödeme sırasındaki onaylarınız (koşulların kabulü, anında teslimat talebi) tarih ve saatiyle.
Ödeme verileri: Stripe veya PayPal tarafından işlenir. Biz kart numaranızın tamamını değil, bir ödeme referansı ve durumunu alırız.
Hesap verileri: hesap oluşturursanız şifreniz yalnızca güvenli bir özet (hash) olarak saklanır.
Bülten / hoş geldin teklifi: hoş geldin penceresinden kaydolursanız: e-posta adresi, isteğe bağlı ad, dil, ülke (IP'den), kaydolduğunuz sayfa, yönlendiren site, IP adresi, tarayıcı, tarih, kabul ettiğiniz onay metni ve aboneliğinizi onaylayıp onaylamadığınız.
Yorumlar: puanınız, yorum metniniz ve seçtiğiniz görünen ad (kısaltılmış biçimde herkese açık gösterilir, ör. “Anna K.”), siparişinizle ilişkili olarak.
Destek, cayma ve iletişim talepleri: destek ve iletişim formlarımız veya e-posta aracılığıyla bize gönderdikleriniz (sipariş numarası verdiyseniz siparişinizle ilişkilendirilerek) ve yanıtlarımız.
Teknik veriler: güvenlik ve dolandırıcılığı önleme amacıyla kullanılan IP adresi, tarayıcı türü ve yaklaşık ülke.
Ziyaret istatistikleri: ziyaretleri çerez kullanmadan sayar ve yalnızca günlük toplamları tutarız (örneğin ülke, cihaz türü ve dile göre ziyaretçi sayısı, görüntülenen sayfa ve ürünler, ziyareti yönlendiren site veya kampanya). Her ziyaretçiyi günde yalnızca bir kez saymak için IP adresiniz ve tarayıcınızdan, her gün değiştirilen bir anahtarla tek yönlü bir kod üretiriz; IP adresinin kendisi saklanmaz ve sonraki bir gün tanınamazsınız.
Teslimat kanıtı: her sipariş için lisans anahtarınızın gösterildiği sipariş sayfasının ne zaman açıldığını, anahtarın kopyala butonuyla ne zaman kopyalandığını ve faturanın ne zaman açıldığını; IP adresi, yaklaşık ülke ve tarayıcı türüyle birlikte kaydederiz. Bir ödemeye itiraz edilirse teslimatı kanıtlayabilmemiz için gereklidir.
Uzaktan yardım: talep ederseniz ilgili sipariş, onayınız (zaman ve IP adresi), kararlaştırılan saat ve yapılan işe dair kısa notlarımız. Oturum sizin açtığınız ve istediğiniz an kapatabileceğiniz bir uygulamada yürür; ekranınızı kaydetmeyiz.

3. Neden kullanıyoruz ve hukuki dayanaklarımız

Siparişinizi işlemek, lisansınızı teslim etmek ve destek sağlamak — sözleşmenin ifası.
Faturaları, muhasebe kayıtlarını ve ödeme sırasındaki onaylarınızın kanıtını saklamak — yasal yükümlülük (İngiltere hukukuna göre normalde 6 yıl).
Dolandırıcılığı ve ödeme kartlarının kötüye kullanımını önlemek ve siteyi güvende tutmak — meşru menfaat.
Size e-postayla teklif göndermek — hoş geldin penceresinde verdiğiniz ve e-postamızdaki bağlantıya tıklayarak onayladığınız açık rıza. Her e-postadaki bağlantıyla istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.
Yorumunuzu yayınlamak — açık rıza; istediğiniz zaman kaldırılmasını isteyebilirsiniz.
Görüntülediğiniz ürünleri hatırlamak ve öneriler göstermek, etkinse analiz veya reklam çerezleri — çerez bandı üzerinden verdiğiniz ve istediğiniz zaman geri alabileceğiniz açık rıza.
Reklamlarımızı ölçmek: tüm çerezleri kabul ettiyseniz, alışveriş adımlarını — ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödemeye başlama ve tamamlanan satın alma — (sipariş tutarı, ürünler ve özetlenmiş (hash) e-posta adresiniz, IP adresi ve tarayıcı) Conversions API aracılığıyla Meta Platforms Ireland Ltd'ye ve Google Ads aracılığıyla Google'a bildiririz — açık rıza. Rızanız olmadan hiçbir şey gönderilmez.
Web sitemizin nasıl kullanıldığını anlamak ve geliştirmek (ziyaret istatistikleri) — meşru menfaat; çerez kullanılmaz ve yalnızca toplu sayılar tutulur.
Ödeme sayfasında bülten kutusunu işaretleyen müşterilere kampanya göndermek — açık rıza, e-postamızdaki bağlantıya tıklanarak onaylanır. İstediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.
Teslimatı kanıtlamak ve haksız ödeme itirazlarına (chargeback) karşı savunma yapmak — meşru menfaat.
Alışveriş sırasında sorun yaşayan müşterilere yardımcı olmak ve sitemizdeki hataları gidermek: mağazada açtığınız sayfalar, sepetinizin içeriği ve ödeme sırasında gösterilen hatalar (örneğin reddedilen kart) tarayıcı oturumunuzla birlikte kaydedilir — meşru menfaat. Bu kayıtta IP adresiniz ve yaklaşık konumunuz (ülke ve şehir) da bulunur; kayıt 30 gün sonra silinir.
Ödeme sayfasında ilgili kutuyu işaretlediyseniz, süreli lisansınız bitmeden size hatırlatma ve yenileme teklifi göndermek — açık rıza; her hatırlatmada tek tıkla durdurma bağlantısı bulunur.

4. Verilerinizi kimler alır

Ödeme sağlayıcıları (Stripe Payments Europe Ltd / Stripe, Inc.; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.); web sitemizi saldırılara karşı koruyan ve hızlandıran, bu amaçla IP adreslerini ve teknik istek verilerini işleyen Cloudflare, Inc.; web barındırma sağlayıcımız (sunucular Avrupa Birliği'nde); e-posta gönderim sağlayıcımız; yalnızca rıza vermeniz halinde analiz/reklam sağlayıcıları ve gerektiğinde profesyonel danışmanlar. Bazı sağlayıcılar verileri İngiltere/AEA dışında işler; bu aktarımlar yeterlilik kararları veya Uluslararası Veri Aktarım Sözleşmesi / Standart Sözleşme Maddeleri ile korunur.

5. Ne kadar süre saklıyoruz

Sipariş ve fatura kayıtları: mali yılın bitiminden itibaren 6 yıl. Hesap verileri: hesabınızı silene kadar. Bülten verileri: abonelikten çıkana kadar (rıza kanıtı sonrasında 3 yıl). Yorumlar: ürün listelendiği sürece veya kaldırılmasını isteyene kadar. Destek talepleri: son mesajdan itibaren en fazla 3 yıl. Güvenlik ve yönetim kayıtları: en fazla 12 ay; yalnızca bir olayın incelenmesi gerektiğinde daha uzun. Veritabanı yedekleri: en fazla 14 gün.

6. Haklarınız

Verilerinize erişim, düzeltme veya silme, işlemenin kısıtlanması veya işlemeye itiraz ve veri taşınabilirliği talep edebilir, rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. support@keyquay.com adresine yazın. Ayrıca İngiltere Bilgi Komiserliği'ne (ico.org.uk) veya AB ülkenizdeki veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz.

7. Otomatik kararlar

Dolandırıcılık kontrollerimiz bir siparişi elle incelenmek üzere bekletebilir; bir kişi bakmadan hiçbir siparişi iptal etmez.

8. Çerezler ve benzeri teknolojiler

Bkz. Çerez Politikası.